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お問い合わせ

年末年始 休業のお知らせ

ANIPLEX+をご利用頂き誠にありがとうございます。
年末年始の期間中、誠に勝手ながら商品の出荷作業及びカスタマーデスクをお休みさせていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

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倉庫休業期間
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2018年12月31日(月)~2019年1月3日(木)
※上記期間中は出荷作業を休止しておりますが、サイトは平常通りご覧いただけます。
※ご注文・ご予約も平常通り承っております。

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カスタマーデスク休業期間
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2018年12月28日(金)~2019年1月6日(日)
※「メールフォーム」でのお問い合わせ受付は休みなく承っておりますが、
 上記期間中に頂きましたお問い合わせの回答につきましては
 2019年1月7日(月)10:00以降の順次ご連絡となります事ご了承ください。
※お電話でのお問い合わせにつきましては、上記期間中お休みとさせていただきます。

以上

「ANIPLEX+」に関してのご質問につきましては「ご利用ガイド」「FAQ」をご覧ください。
ご利用ガイド
FAQ
上記ページにて該当する質問事項が見つからない場合は、下記フォームよりお問い合わせください。確認後、カスタマーデスクよりメールにてご連絡させて頂きます。
※商品のお問い合わせにつきましては、ANIPLEX+にて取り扱いの商品にのみ限定させていただきます。
※ご注文・配送・登録内容に関するお問い合わせは、ご本人様からの問い合わせに限りお返事させていただきます。
※お問い合わせの内容により、回答にお時間を頂く場合がございます。予めご了承くださいますようお願い致します。

●ログイン
「会員登録」がお済みのお客様は、メールアドレス・お名前などを入力頂く必要がございません。ログイン後、フォームの入力へお進みください。

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※迷惑メール対策を実施されている方は「@aniplexplus.com」のメールが受信できる様に設定を行ってください。

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添付画像

※商品不具合の場合は、不具合箇所の写真画像を必ず添付してお送りください。
※画像は「jpeg」または「gif」形式にて添付をお願いたします。
※1つのメールでお受けできる画像の容量は【2MB以内】となります。
 複数の画像を添付し容量が2MBを超える場合は、複数のメールに分けて画像をお送りいただきますようお願いいたします。

認証コード
※印は入力必須項目です。
※迷惑メール対策としてドメイン設定サービスをご利用されている場合は、「@aniplexplus.com」のドメインを受信可に設定してください。

フォームからのお問い合わせに関する回答は、休業日を除く3営業日以内にメールにてご連絡致します。上記期間を過ぎてもカスタマーデスクからの回答が確認できない場合は、
・迷惑メールに分類されている場合もありますので、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
・登録されたメールアドレスが間違っている可能性がありますので、メールアドレスをご確認ください。
・迷惑メール対策としてドメイン設定サービスをご利用されている場合は、「@aniplexplus.com」のドメインを受信可に設定してください。
・上記をご確認の上で、お問い合せフォームからもう一度お手続きください。

上記問い合わせフォームで解決できない場合は「カスタマーサポートについて」をご確認ください。