お知らせ一覧

2022/3/25
【サイト一時停止のお知らせ】
システムメンテナンス実施のため、誠に勝手ながらサイトを一時停止させていただきます。
期間中は商品購入やマイページ含め、サイトアクセスが出来ません。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

●停止期間:2022年4月11日(月)深夜2:00~6:00予定
※メンテナンスが終了次第再開いたします。
2022/3/1
【お問い合わせ】カスタマーデスク営業時間につきまして
本日より通常営業(10:00~22:00)に戻させて頂いております。
短縮営業にご協力を賜り誠にありがとうございました。
2022/2/22
【お知らせ】システム不具合解消のお知らせ
システムトラブルにより2月21日(月)16時半ごろより発生しておりました下記不具合につきましては、現在は、復旧作業が完了し通常通りの営業を行っております。 お客様には大変なご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。変わらずのご利用をいただきますようお願い申し上げます。

●システム不具合につきまして
・「商品の購入」「会員情報変更」ができない
・「購入履歴」が表示されない
・「ポイント履歴」が表示されない
2022/01/22
配送料改定に関する重要なお知らせ
平素は、[ANIPLEX+] をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ショップでは、お客様のご期待に添うべく配送料を据え置いてまいりましたが、運送会社の料金改定及び諸資材の高騰に伴い、誠に恐縮ではございますが、配送料を改定させていただく事となりました。お客様のご理解と今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

●配送料改定につきまして
改定前:1回のご注文につき全国一律550円(税抜500円)
改定後:1回のご注文につき全国一律660円(税抜600円)

●配送料改定時期
2022年2月1日(火)14時以降のご注文分より 改定後の配送料に変更となります。

●サービス一時停止のお知らせ
2022年2月1日(火)14:00~15:00予定
配送料改定に伴うメンテナンスのため、下記の期間一時的にサイトをご利用いただくことが出来ません。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
2021/10/10
発売時期変更につきまして
中国内における計画停電により一部の工場での稼働が制限され、製造に遅れが発生しております。
その関係で、中国で生産しております一部の商品で、発売時期に2~3ヶ月以上の遅れが発生する
可能性のあることが判明致しました。
お客様におかれましては、ご迷惑とご心配をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

影響を注視しつつ、出来る限り早く商品をお届けできるよう取り組んで参りますので、
何卒ご寛容を賜りご容赦くださいますようお願い申し上げます。
各商品の正式なお届け時期が判明次第、改めてご案内をさせて頂きます。
2021/09/29
【秋葉原アンテナショップ営業再開のお知らせ】
いつもANIPLEX+アンテナショップ(秋葉原ラジオ会館1F)をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
通販サイトのお写真でしか確認頂けない限定商品を、ご覧頂きやすいショーウィンドウにリニューアルして営業再開を致しました!
ぜひお立ち寄り頂けますと幸いです。詳細はこちら
2021/09/18
【ご報告】クレジットカード「お支払い方法変更」につきましてのお知らせとご確認のお願い
2021年7月18日までのご注文分につきまして、お客様にお手数をおかけしておりました「お支払い方法変更」登録の一部が解消いたしましたのでご報告申し上げます。既にご登録、ご確認をお済ませ頂きましたお客様もいらっしゃると存じますが、改めてご確認を頂きますようお願い申し上げます。
2021年8月11日より「お支払い方法変更」メールをお送りさせて頂いているお客様へ、ご不明点が多くご迷惑とご心配をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

◆ご案内
①ご利用可能なクレジットカードを指定頂いているにも関わらず「お支払い方法変更」メールが届いていたお客様へ
お客様に再登録を頂くお手数をおかけしておりましたが、2021年9月16日をもって事象が解消いたしました。与信が正常に通った注文に関しては順次出荷をさせて頂いておりますので、お受取りをお願いいたします。「お支払い方法変更」のお手続きが不要となりましたお客様へ、メールをお送りいたしますのでご確認をお願いいたします。お届けが遅れてしまったお客様におかれましては、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

②「お支払い方法変更」メールを受信しましたら更新をお願い致します
注文から配送までの期間が長期にわたる場合、一定期間(約30~60日)毎にクレジットカードの与信再照会を行っております。その為2021年9月17日以降も、クレジットカードの有効期限超過などで与信エラーが発生した場合には「お支払い方法変更」メールをお送りいたします。
注文時を基準として一定期間毎に与信再照会を行い、エラーが発生した場合にメール送信をしておりますので、注文時期によってご案内時期が異なりますが、「お支払い方法変更」メールを受信しましたら更新をお願い致します。
ご利用可能なクレジットカードを指定頂いているにも関わらず、2021年9月17日以降以降に「お支払い方法変更」メールが届いた場合は、①とは異なる事象の可能性がございます為、大変お手数ですがカスタマーデスクまでお問い合わせを頂きますようお願い致します。

③「お支払い方法変更」メールについて
当ショップでは、ご注文ごとにお客様自身でクレジットカードをお選び頂きご指定頂いておりますため、複数ご注文を頂いている場合は、注文ごとにメール配信をさせて頂いております。また一定期間(約30~60日)毎にご登録が必要となる場合がございます。大変お手数ではございますが「お支払い方法変更」メールを受信しましたら、対象のご注文内容を確認頂き、メールに記載のURLよりご登録をお願い致します。

④マイページの「クレジットカード登録」につきまして
会員情報の「クレジットカード登録」は、次回ご注文時にご利用いただきやすいようご登録いただくサービスですので、マイページで「クレジットカード登録」の登録や変更を頂いていても、各注文には反映いたしませんのでご注意ください。

⑤リニューアル(2021年7月21日)以前にマイページの「クレジットカード登録」をご登録頂いていたお客様へ
セキュリティ上の理由により、マイページでご登録頂いていておりましたクレジットカードの登録情報は再登録が必要となります。引き続きサイトをご利用いただく場合は、恐れ入りますが「新規登録」から新たにご登録をお願い致します。サイトリニューアルにてセキュリティ強化を行いました結果となり、ご利用情報の紛失などではございませんのでご安心くださいますようお願い申し上げます。

⑥リニューアル(2021年7月21日)以降、ログインにはパスワードの再設定が必要となります。
マイページの「クレジットカード登録」機能同様に、サイトリニューアル後は新サイトでの初回ログイン時には「パスワード」の再設定が必要となります。大変恐縮ではございますが、今までご利用いただいていたお客様も、ログイン画面より「パスワードを忘れた方はこちら」を押して頂き、再設定をお願い致します。

⑦「お支払い方法変更」登録の際には、同一のクレジットカードをご使用いただく事も可能です
有効期限切れやご利用限度額などに達していた場合を除き、同一のカードでのご登録が可能となっております。なお、変更登録に成功した場合、再度変更登録は行えませんのでご注意頂きますようお願い申し上げます。

⑧「お支払い方法変更」登録の際には、代金引換払いへの変更も可能です
お支払い方法変更ページでは、代金引換払いへの変更も可能です。ただし、商品によっては、代金引換払いをご利用いただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください(フィギュア商品など)。代金引換払いを選択できない商品は、クレジットカード情報の更新をお願いします。

⑨デビットカード・プリペイドカード(LINE Pay カード、au WALLET、バンドルカードなど)のご利用に関して
「よくある質問」にある『「デビットカード・プリペイドカードの利用」」について教えてください。』をご確認ください。
2021/08/13
【クレジットカードご利用のお客様へ】
2021年7月18日までのご注文分につきましては、クレジットカードの与信確認はご注文時に照会しておりますが、予約商品等ご注文から配送までの期間が長期にわたる場合、一定期間(約30~60日)毎にクレジットカードの与信再照会を行っております。その際、クレジットカードの有効期限超過などで与信エラーが発生した場合には「お支払い方法変更」メールを送信させて頂いておりますので、お手数ではございますがメールに記載のURLにアクセスいただきご登録をお願い致します。
ご利用可能なクレジットカードを指定頂いているにも関わらず与信エラーになる要因の一つとしては、与信再照会時に二重与信を防ぐために行う「前与信キャンセル処理」が出来なかった場合が考えられます。お客様にはお手数をおかけいたしますが、同一のカードでのご登録をお願いできますと幸いです。与信キャンセル処理が出来ない理由は、各カード発行会社さまの規定や、お客様の各カード発行会社さまとのご契約条件により異なりますので、ANIPLEX+では分かりかねますことご了承くださいませ。

※詳細につきましては「よくある質問」にある『会員情報のクレジットカード登録について』『「お支払い方法変更」メールについて』をご確認ください。
※デビットカード・プリペイドカード(LINE Pay カード、au WALLET、バンドルカードなど)のご利用に関しては、「よくある質問」にある『「デビットカード・プリペイドカードの利用」」について教えてください。』をご確認ください。
2021/07/21
【ログイン時のご注意】新サイトでの初回ログイン時には「パスワード」の再設定が必ず必要となります。
先だってご案内させて頂きました通り、セキュリティ上の理由により、サイトリニューアル後は新サイトでの初回ログイン時には「パスワード」の再設定が必要となります。ログイン画面より「パスワードを忘れた方はこちら」を押して頂き、再設定をお願い致します。
2021/07/21
【お買い物方法のご案内】新サイトではお買い物方法も新しくなりました!
商品ページ「数量」選択の左部分に表示されている「商品名」をタップいただくと、カートボタンが有効になりカートに入れることができます。リニューアルしたANIPLEX+でお買い物をお楽しみください。
ANIPLEX+のお買い物方法
2021/07/21
【リニューアル以前にクレジットカード情報をご登録頂いていたお客様へ】
セキュリティ上の理由により、クレジットカードの登録情報は引き継がれません。引き続きサイトをご利用いただく場合は、恐れ入りますが「新規登録」から新しくご登録をお願い致します。お手数をおかけいたしますが何卒宜しくお願い致します。
2021/07/21
【クレジットカード払いをご利用のお客様へ】
皆様からのご要望にお応えし、2021年7月21日以降のご注文分につきましては、全商品ご注文時を基準としてご請求をさせて頂くことに致しました。分かりやすいご請求発生になるかと思いますので、ご確認の上ご利用いただけますと幸いです。
2021/07/21
【お気に入り機能】
お気に入りの商品を保存できる「お気に入り機能」を新設しました。会員の皆様は、15件まで保存できますので是非ご利用ください。
※商品の在庫を確保する機能ではございませんのでご注意ください。
2021/07/21
【ウェブサイトリニューアルのお知らせ】
平素より[ANIPLEX+]をご利用いただき、ありがとうございます。
ウェブサイト停止によりご迷惑をおかけしましたが、リニューアルに伴い商品を探しやすく、皆様に使っていただきやすいサイトデザインに改善致しました。サイトリニューアル後も変わらぬサービスの提供に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。今後とも「ANIPLEX+」を何卒よろしくお願いいたします。